Купила холодильник Либхер в Мвидео в Рязани (магазин расположен по адресу г. Рязань Солотчинское шоссе д.11). Оплатила перенавес двери (на другую сторону) в этом же МВидео (в МВидео это стоит 2299 руб!).
И теперь дверь скрипит и щелкает очень громко! Обратилась в сервисную службу МВидео в магазине, в котором покупала холодильник. У меня приняли заявление.
По принятому заявлению перезвонили из сервисной службы их телефоны +7 (4912) 21-57-20, 21-13-97, 25-40-96. По информации в Интернет телефон принадлежит компании "Спаркс", и компании «Арктика-Сервис» (занимающаяся ремонтом бытовой техники). Все юр.лица по видимости зависимые, имеющие единый штат сотрудников, единый адрес ("дробление бизнеса налицо") ул. Яхонтова, 19 в г.Рязань.
Тётя в телефоне заявила, что для выезда мастера холодильник должен быть вытащен из кухни. Мне пришлось заплатить установщикам за то, чтобы холодильник из кухни вытащили. Чтобы сервисный МАСТЕР мог его осмотреть. Я снова позвонила на линию поддержки МВидео по тел.8800-600-77-75, мне озвучили один сервисный центр по Либхеру в Рязани, с телефонами тех же фирм ("рожно-копытных"): компания «Спаркс» и компания «Арктика-Сервис». Повторный звонок в компанию «Спаркс»/«Арктика-Сервис» создал просто нерешаемый коллапс в понимании вопроса, потому, что специалисты данной компании "Спаркс"/«Арктика-Сервис» отказались теперь выезжать (когда холодильник уже достали из мебели) потому, что дверь у холодильника перевешена другими исполнителями! Вот это да! Сервис МВидео по рязански!
Представляться "специалисты" компании "Спаркс"/«Арктика-Сервис» отказались, "человек" который разговаривал со мной по телефону ответил что его зовут Александр (видимо детдомовский, т.к. фамилии и отчества у него нет сам сказал). Выдавать мне заключение они тоже отказались. Только захотели взять деньги за выезд (ну как без того в Рязани)...)).
Снова пришлось звонить с службу поддержки МВидео, чтобы зафиксировать обращение по вопросу отказа выезда сервисного специалиста для осмотра техники, а также для выдачи заключения, из которого следовало бы что именно нужно сделать, чтобы холодильник заработал корректно - починить, или обменять на новый холодильник или вернуть деньги. На текущий момент пока открыт вопрос.
Сервис НЕ РЕКОМЕНДУЮ В Рязани ни "Спаркс", ни «Арктика-Сервис»!
Администратор
Добрый день, Елена!
Попробуем внести ясность. Вы купили холодильник в М- Видео, там же Вам оказали платную услугу- перевесили дверь. Работа, выполненная специалистами М- Видео Вас не устроила и Вы написали претензию. Очевидно, что исполнитель (М-Видео) должен был устранить свой «косяк» и закрыть тему. Но по какой- то причине у Вас приняли заявление и зачем- то перенаправили Ваше недовольство к нам (в «Арктику- сервис»). Важно: мы («Арктика- сервис») в рамках договора с производителем (Либхер) обязаны выполнять гарантийные! работы (когда есть претензии к работе холодильника). Перевес двери- это НЕ гарантийная работа. И исправить брак в работе должен тот, кто получил за неё деньги. Вас ввели в заблуждение, предоставив информацию в искаженном виде, о чем мы сожалеем.
Оксана
Сервису Арктика благодарность. Уже дважды мастер Абрамов Юрий реанимировал мою старушку стиралку Candy Grand. Первый раз она сливать перестала, он насос поменял, а потом все программы сбились, ужасно неудобно было.Думала это всё от старости машинки. Но оказалось всё дело в ручке выбора программ. Юрий её разобрал до винтиков,затем собрал и поставил и вуаля-все работает, как у новой. Очень рада, рекомендую этот сервис!!!
Администратор
Оксана, спасибо за отзыв о нашей работе. Всегда рады помочь!
Ирина
Со вторника прошлой недели вызываю мастера, чтобы он посмотрел фильтр воды. До пятницы мастер не позвонил. Обратилась в пятницу еще раз. Мастер Николай перезвонил, сказал, что сможет прийти в понедельник. В понедельник(вчера) конечно же он не пришел и даже не позвонил. Это называется поддержка клиентов? Я считаю, что руководству нужно обратить внимание на качество работы своих сотрудников. Если работы много, то ставить очередной заказ в очередь и сообщать об этом клиенту, а не держать его в неизвестности позвонит мастер или нет.
Администратор
Уважаемая Ирина! Приносим Вам свои извинения. Мы обязательно учтём и отреагируем на замечания , т. к. дорожим репутацией.
Епена П.
Спасибо мастеру Николаю за ремонт стиральной машины Бош! Всё сделал качественно, быстро и недорого.
Администратор
Елена, благодарим за отзыв! Будем благодарны за рекомендации)
Ольга
Сломался холодильник, не работала верхняя камера. Вызвали мастера. Пришёл, визуально посмотрел, сказал надо разморозить холодильник, причин не вижу. Разморозили. Пришёл на другой день, включил его, говорит посмотрите заработает или нет. Закрыл заявку, ушёл.
Конечно же чуда не случилось.
Вызвали стороннего мастера, с первого раза определил, что не работает мотор и вытекает фреон. Спрашивается, почему первый мастер из официально сервиса это не увидел?! Просто отдали 800 р вникуда. Впечатление только негативное, просто трата денег и времени.
Администратор
Ольга, чтобы помочь нам разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, номер заявки или номер квитанции, которую Вам оставил мастер. Наличие квитанции будет доказательством, что обвинение не голословное и данный инцидент имел место. Если Вы правы, то мы вернем Вам деньги и проведем разъяснительные работы с мастером. Мы очень дорожим своей репутацией и не хотим оставить проблему без рассмотрения.
Надежда
Небольшая поломка у стиральной машины. Оперативно приняли вызов. Через два часа мастер был на месте. Качественно выполнил ремонт. Приемлемая цена за работу. По ходу дела получила полезные советы по эксплуатации техники Мастер Абрамов Юрий Васильевич. Спасибо.
Администратор
Надежда, благодарим за добрые слова! Помогать- наша работа!)
Александр С.
Плита Gorenje. Начала гаснуть одна конфорка. Вызвал спецов из Горгаза. Они разбирать не стали, сказали, что сломалась какая- то термопара, но её у них нет. Взяли за вызов 350 руб и ушли.Проблема осталась. Проезжал мимо "Арктика- сервис", решил зайти. В итоге приехал их мастер и за 1200 руб. почистил контакты у всех термопар плиты, ничего не менял. Все работает отлично.
Администратор
Александр, благодарим Вас за отзыв. Вы рассказали о ситуации, с которой, к сожалению, часто сталкиваются наши клиенты. Рады, что смогли Вам помочь.
Григорий Матвеевич В.
У стиральной машины Индезит, которая отработала без проблем 7 лет обнаружилась неполадка. Начала греметь при отжиме. На Авито нашёл мастера. Мастер сказал, что отремонтирует бак за 6 500 руб. и может машина ещё послужит. Я решил, что не стоит рисковать, вдруг проблема повторится. Нашел по интернету Арктику-сервис, где мне за 8 500 руб. поставили новый бак (это с работой). Пусть немного подороже, но зато новый. Доволен, спасибо!
Администратор
Уважаемый Григорий Матвеевич! Вы приняли правильное решение! Действительно, ремонт бака имеет свою специфику и не всегда есть гарантия его дальнейшей бесперебойной работы. В данной ситуации было правильней сделать замену на новый.
Лилия
Обратилась в сервис с холодильником hotpoint ariston, сломалась холодильная камера, а морозилка работала. Мастер Алексей все починил! Заменил трубы и закачал газ! Большое спасибо!!!
Администратор
Лилия, благодарим за отзыв! Летняя жара испытывает холодильники на прочность, а мастеров на профессионализм))) Рады, что смогли помочь в решении проблемы.
Мария Беглова
Посудомоечная машина Аристон перестала нагревать воду. Я позвонила в Арктику- сервис. Диспетчер задала несколько вопросов по возникшей проблеме, уточнила модель. Когда мастер приехал, то уже не тратил время на распросы и сразу приступил к ремонту. Довольна качеством ремонта и профессиональным подходом к делу. Спасибо, что экономите наше время и деньги!
Администратор
Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за отзыв. Наличие предварительно подготовленной информации помогает мастеру быстрее принять правильное решение о ремонте.
Андрей И.
Холодильник Ariston BCB 333 W перестал морозить. В интернете по объявлению нашел мастера, он пришел ,посмотрел ,сказал что нужно менять модуль , взял за дефектацию 500 руб . и пропал. Нашел второго мастера. Он, выслушав мою историю приезжать не стал,а просто сказал обратиться в сервис на Яхонтова . Обратился в Арктику . На следующий день они прислали мне мастера, он посмотрел, снял модуль . Куда – то позвонил , сказал что новый будет стоить 6000 руб., но он попробует его отремонтировать . Через день мой холодильник ожил , цена проблемы 2300 руб. Спасибо, Вам ребята! Мастера кажется зовут Алексей
Администратор
Здравствуйте! Рады, что помогли Вам существенно сократить расходы на ремонт холодильника, т к произвести ремонт модуля без его замены могут мастера только высокой квалификации. Данные работы требуют знаний и опыта.
Нина Константиновна
Благодарю "Арктика-сервис", что выехали в село Липки Захаровского района и починили стиральную машинку. Я обращалась в 3 сервиса с просьбой прислать мастера, но мне везде отказали. Говорят, что далеко и невыгодно. А здесь помогли!
Администратор
Спасибо за отзыв, Нина Константиновна! Всегда обращайтесь, если понадобится наша помощь.
Олег Семенович
Картриджи в фильтре для воды Атолл меняю самостоятельно. Арктика- сервис единственное место в городе, где без перебоев в поставках всегда можно купить все необходимое- картриджи, мембраны, запчасти. И главное, что все от производителя, а не "левак" низкого качества.
Администратор
Олег Семенович! Благодарим за отзыв и спасибо, что обратили внимание на качество продукции. Т. к. мы являемся представителями Компании ООО "НПО "Русфильтр"в регионе, то все комплектующие для фильтров "Atoll" получаем только от производителя.
Игорь Павлович
Сломался холодильник Индезит, которому 10 лет- свет горит, а холодильник не работает. Вызвал в Арктике мастера. Работой сервиса доволен. Мастер приехал, быстро выявил причину поломки и поменял термостат. Холодильник заработал. Буду обращаться только сюда.
Администратор
Игорь Павлович! Очень приятно, что Вы остались довольны работой мастера. Это наша работа, которую мы стараемся выполнять качественно.
Наталья
Огромное спасибо Мастеру своего дела Николаю. Стиральную машинку установил быстро, профессионально, устранив при этом косяк предыдущих горе-мастеров.
Администратор
Наталья, спасибо за отзыв. Обязательно передадим слова благодарности Николаю!
Эльвира Павловна
Очень довольны работой диспетчера направления "системы для очистки воды". Пользуемся Вашими услугами уже 5 лет и очень приятно, что нам всегда напоминают о необходимости сервисного обслуживания. Мастер приезжает 2 раза в год для замены картриджей.Теперь пьём только чистую воду!
Администратор
Эльвира Павловна, спасибо за Ваш отзыв! При продаже фильтров для очистки воды мы не только за свой счет производим подключение системы, но и гарантируем нашим покупателям периодическое сервисное обслуживание.
Алексей Кротов
Хочу поблагодарить специалиста по ремонту холодильников Алексея. Вернул к жизни мой Либхер. Мастер, найденный на Авито, сказал, что холодильник "на выброс", но в Арктике помогли!
Администратор
Спасибо, что оценили! Действительно, есть работы, выполнить которые могут только опытные и высококвалифицированные специалисты.
Людмила
Замечательный сервис! Нигде нет такого выбора ящиков и полочек для холодильника, как у вас. Привела в порядок свой Indesit. Теперь, как новый! Спасибо, что держите хороший ассортимент нужных мелочей. Еще предложили отличное средство для очистки плиты!
Администратор
Спасибо, Людмила за отзыв! Мы рады, что Вы нашли у нас то, что Вам нужно! Приходите к нам ещё! Мы найдём, чем Вас порадовать)
Благодарим за отзыв! Мы рады,что Вы довольны нашей работой.
Пирогов В.Т.
Благодарю за качественный ремонт! Сломался духовой шкаф Ардо- перестал нагреваться нижний тэн.Мастер сказал, что придется ставить новый за 1000 руб. Весь ремонт обошёлся в 1800 рублей. Запчасть нашли сразу, ждать не пришлось.
Администратор
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв!
Герасимов И.М.
Обратился в сервис по поводу холодильника Stinol 110Q.Порвался уплотнитель двери в холодильной камере. Весь ремонт, включая сам уплотнитель обошелся чуть больше 2000 руб. Холодильник снова работает нормально. Сервис хороший.
Администратор
Спасибо за оценку нашего труда. Мы всегда рады Вам помочь.
Алевтина Егоровна
Сломалась посудомоечная машина Бош. Заявку оставила на сайте. Через 5 мин перезвонил диспетчер, а ближе к вечеру приехал мастер. Сказал, что нужна замена циркуляционной помпы. По деньгам получилось- 5000 помпа и 2500 руб за ремонт. Я с радостью согласилась, т к в другом сервисе мне назвали более высокие цены и сказали, что запчасть будет через несколько дней только. В Арктике получилось дешевле и быстрее. Рекомендую!
Администратор
Алевтина Егоровна, спасибо за отзыв! Мы стараемся быстро реагировать на обращения и предоставлять качественные услуги по доступным ценам.
Ерофеев Валентин
Ремонтировал в Арктике холодильник INDESIT. Очень доволен работой мастера Карпухина В.И. Приехал быстро, во всём разобрался, заменил терморегулятор.
Администратор
Спасибо! Обязательно Вашу благодарность передадим Василию Ивановичу.
Екатерина Павловна
Спасибо! Если случаются проблемы с домашней техникой- обращаюсь только к Вам. Очень грамотные мастера!
Администратор
Всегда рады помочь!
Михаил
Благодарю за хорошую работу мастера Абрамова Юрия. Моя стиральная машина снова работает, хотя поломка была сложная!
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв!
Отзывы
Магазин запчастей и аксессуаров
пн- пт 9:30 до 18:00 час
суб 10:00 до 15:00 час
тел (4912) 512-018
Подать заявку на ремонт по телефону
пн- пт 8:30 до 19:00 час
суб 8:30 до 18:00 час
тел (4912) 512-012
Воскресенье- выходной день!
И теперь дверь скрипит и щелкает очень громко! Обратилась в сервисную службу МВидео в магазине, в котором покупала холодильник. У меня приняли заявление.
По принятому заявлению перезвонили из сервисной службы их телефоны +7 (4912) 21-57-20, 21-13-97, 25-40-96. По информации в Интернет телефон принадлежит компании "Спаркс", и компании «Арктика-Сервис» (занимающаяся ремонтом бытовой техники). Все юр.лица по видимости зависимые, имеющие единый штат сотрудников, единый адрес ("дробление бизнеса налицо") ул. Яхонтова, 19 в г.Рязань.
Тётя в телефоне заявила, что для выезда мастера холодильник должен быть вытащен из кухни. Мне пришлось заплатить установщикам за то, чтобы холодильник из кухни вытащили. Чтобы сервисный МАСТЕР мог его осмотреть. Я снова позвонила на линию поддержки МВидео по тел.8800-600-77-75, мне озвучили один сервисный центр по Либхеру в Рязани, с телефонами тех же фирм ("рожно-копытных"): компания «Спаркс» и компания «Арктика-Сервис». Повторный звонок в компанию «Спаркс»/«Арктика-Сервис» создал просто нерешаемый коллапс в понимании вопроса, потому, что специалисты данной компании "Спаркс"/«Арктика-Сервис» отказались теперь выезжать (когда холодильник уже достали из мебели) потому, что дверь у холодильника перевешена другими исполнителями! Вот это да! Сервис МВидео по рязански!
Представляться "специалисты" компании "Спаркс"/«Арктика-Сервис» отказались, "человек" который разговаривал со мной по телефону ответил что его зовут Александр (видимо детдомовский, т.к. фамилии и отчества у него нет сам сказал). Выдавать мне заключение они тоже отказались. Только захотели взять деньги за выезд (ну как без того в Рязани)...)).
Снова пришлось звонить с службу поддержки МВидео, чтобы зафиксировать обращение по вопросу отказа выезда сервисного специалиста для осмотра техники, а также для выдачи заключения, из которого следовало бы что именно нужно сделать, чтобы холодильник заработал корректно - починить, или обменять на новый холодильник или вернуть деньги. На текущий момент пока открыт вопрос.
Сервис НЕ РЕКОМЕНДУЮ В Рязани ни "Спаркс", ни «Арктика-Сервис»!
Попробуем внести ясность. Вы купили холодильник в М- Видео, там же Вам оказали платную услугу- перевесили дверь. Работа, выполненная специалистами М- Видео Вас не устроила и Вы написали претензию. Очевидно, что исполнитель (М-Видео) должен был устранить свой «косяк» и закрыть тему. Но по какой- то причине у Вас приняли заявление и зачем- то перенаправили Ваше недовольство к нам (в «Арктику- сервис»). Важно: мы («Арктика- сервис») в рамках договора с производителем (Либхер) обязаны выполнять гарантийные! работы (когда есть претензии к работе холодильника). Перевес двери- это НЕ гарантийная работа. И исправить брак в работе должен тот, кто получил за неё деньги. Вас ввели в заблуждение, предоставив информацию в искаженном виде, о чем мы сожалеем.
Конечно же чуда не случилось.
Вызвали стороннего мастера, с первого раза определил, что не работает мотор и вытекает фреон. Спрашивается, почему первый мастер из официально сервиса это не увидел?! Просто отдали 800 р вникуда. Впечатление только негативное, просто трата денег и времени.